ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

(pro e-shop Studio Dalaxie)

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:
Název firmy: Studio Dalaxie ( Denisa Tremlová )
IČ: 03482626
Sídlo: Nerduova 701, 363 01, Ostrov
E-mail: denisa.tremlova@seznam.cz
(dále jen „Správce“)

Správce zpracovává osobní údaje podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

---

2. Jaké údaje zpracováváme

V rámci provozu e-shopu můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

A) Údaje potřebné pro vyřízení objednávky

• Jméno a příjmení

• Doručovací adresa

• E-mail

• Telefon

• Údaje o objednávce a platbě

B) Údaje při komunikaci se zákazníkem

• E-mailová komunikace

• Telefonická komunikace

• Obsah zpráv v kontaktním formuláři

C) Marketingové údaje (pokud udělíte souhlas)

• otevření e-mailů

• prokliky

• chování v newsletterech

• registrace do newsletteru

D) Analytické údaje (cookies)

• IP adresa

• technické údaje o zařízení

• chování na webu (Google Analytics, Shoptet analytics)

• historie pohybu na stránkách

• informace pro remarketing (Facebook Pixel, Google Ads)

---

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

➡️ Vyřízení objednávky (plnění smlouvy)

Abychom mohli zpracovat a doručit objednávku.

➡️ Účetnictví a právní povinnosti

Faktury, daňové doklady, plnění zákonných povinností.

➡️ Komunikace se zákazníky

Zodpovídání dotazů, řešení reklamací.

➡️ Marketing (jen se souhlasem)

• zasílání newsletterů

• zasílání nabídek, akcí a novinek

• remarketingové kampaně

➡️ Analytika a personalizace obsahu

• měření návštěvnosti

• zlepšování funkčnosti webu

• technické logy a zabezpečení

---

4. Právní důvody zpracování

Zpracováváme údaje na základě:

• plnění smlouvy (objednávka),

• splnění právní povinnosti (účetnictví, daňové povinnosti),

• oprávněného zájmu (zákaznická podpora, zabezpečení webu, analytika),

• souhlasu (newsletter, marketingové cookies, remarketing).

---

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje pro objednávku: 10 let (dle zákona o účetnictví)

• Zákaznický účet: do doby zrušení účtu

• Newsletter: do odhlášení

• Cookies: dle typu (obvykle 14 dní – 2 roky)

---

6. Příjemci osobních údajů (zpracovatelé)

Osobní údaje můžeme předat pouze subjektům, které nám pomáhají provozovat e-shop:

• dopravci (Zásilkovna, Česká pošta, PPL…)

• účetní a daňoví poradci

• poskytovatelé e-shopového řešení (Shoptet)

• poskytovatelé analytických nástrojů (Google Analytics)

• poskytovatelé marketingových nástrojů (Facebook, Google Ads)

• poskytovatelé e-mailingu (Ecomail, MailerLite apod.)

Všichni zpracovatelé dodržují GDPR.

---

7. Vaše práva podle GDPR

Kupující (subjekt údajů) má právo:

• požádat o informaci, jaké údaje o něm vedeme

• požádat o opravu nebo doplnění

• požádat o výmaz („právo být zapomenut“)

• požádat o omezení zpracování

• požádat o přenositelnost údajů

• odvolat souhlas se zpracováním (newsletter, marketing)

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz

---

8. Cookies

Web používá cookies k zajištění:

• základních funkcí webu (nezbytné)

• analytiky (Google Analytics, Shoptet Analytics)

• marketingu a remarketingu (Facebook Pixel, Google Ads)

Při první návštěvě se zobrazí cookie lišta, kde si můžete nastavit preference.

---

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje jsou zabezpečeny:

• šifrováním přenosu (HTTPS)

• řízeným přístupem k databázím

• zabezpečeným uložením dat

• pravidelnými aktualizacemi systému

---

10. Kontakt pro ochranu osobních údajů

V případě dotazů pište na e-mail: denisa.tremlova@seznam.cz

---

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.